Pratiwi, A.A. 2020. Analisis Kualitas Pelayanan dengan Metode Fuzzy-SERVQUAL pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik. Journal of Advances in Information and Industrial Technology. 2, 1 (May 2020), 22–35. DOI:https://doi.org/10.52435/jaiit.v2i1.39.