Pratiwi, A. A. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan dengan Metode Fuzzy-SERVQUAL pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik. Journal of Advances in Information and Industrial Technology, 2(1), 22-35. Retrieved from https://journal.ittelkom-sby.ac.id/jaiit/article/view/39